Электронные библиотеки являются важным источником информации для различных групп пользователей в области промышленности, образования и науки. Взрывной рост объемов информации, представленной в цифровом виде, ведет к тому, что пользователи электронных библиотек все чаще сталкиваются с проблемами поиска информации. В статье представлено исследование, цель которого — оценить насколько хорошо пользователи могут удовлетворить свои потребности в информации с помощью электронных библиотек. Объектом исследования данной эмпирической работы являются различные группы пользователей двух стран. С точки зрения удовлетворения информационных запросов, основной полученный результат — это подтверждение наличия связи между контекстом поиска и информационными запросами. На основе специально разработанного опросника, среди пользователей, участвующих в исследовании, было проведено анкетирование для определения недостатков и возможностей улучшения систем поддержки электронных библиотек.